Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Chez Maly’Craft, nous espérons que nos créations vous satisferont pleinement.
Si toutefois vous n’êtes pas satisfait, voici nos conditions de retour :
1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour (hors produits personnalisés).
2. Produits personnalisés
Les articles réalisés sur mesure (ex : prénoms, couleurs, textes gravés, créations spéciales) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication constaté.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous par email : malycraft3d@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, dans un emballage adapté à l'adresse de notre siège social : 83 Allée 4 Marius Puzin, 26100 Romans-sur-Isère, France
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.