Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.

La demande peut être effectuée au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur la boutique ou par e-mail à malycraft3d@gmail.com.

Après notification de la rétractation, le produit doit être retourné dans un délai maximum de 14 jours à l’adresse suivante :

Maly’Craft – Aurélie REUS
83 Allée 4 Marius Puzin
26100 Romans-sur-Isère
France

2. Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les garanties légales restent applicables à ces produits.

3. Conditions de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être correctement protégé et emballé pour son retour.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

4. Remboursement

Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Maly’Craft peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.

5. Produit défectueux ou non conforme

Les produits défectueux ou non conformes bénéficient des garanties légales applicables.

Pour toute demande à ce titre, le client peut contacter Maly’Craft à malycraft3d@gmail.com, en précisant son numéro de commande.